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お買い物ガイドレスポートサック商品についてラッピングについてよくある質問
全商品送料315円⇒さらに10,500円以上で【無料】
★★ トピックス ★★
  ・今月の「新柄、新モデル」など、入荷しました!(4/10)
  ・2012 Spring New【A・I・R】シリーズ「各バッグ」が入荷しました!(4/4)

◆【1】注文、配送について

1-1 Q:注文が完了しているか不安です。
A:まず、ご注文が完了された後に自動配信メールが届きます。その後、営業時間内に当店から注文確認メールをお送り致します。(土、日曜日、祝日は翌営業日)これらのメールがお客様の方で確認できれば注文が完了しておりますが、確認できない場合はメールアドレスに間違いがある等の為、当店にてご注文が保留状態になっている場合があります。 保留期間を超えますとご連絡不通の為にをやむを得なくキャンセル処理させて頂く事になり、売買は成立ぜず商品は発送及び確保できません。ご注文後、上記各メールが届いていない場合は必ず当店までご連絡下さいませ。

1-2 Q:同梱は可能ですか?
A:ご決済方法により同梱手続きができない場合ございます。クレジットカード決済、コンビニ(番号端末式)、銀行ATM、ネットバンキング決済をご利用の場合、同梱手続きはできません。他のご決済をご利用ください。ご希望の際には、一応コメント欄に同梱希望の注文番号とその旨の記載をお願いします。当店にて確認後、受注確認メールにてご案内致します。尚、他サイト等の商品とは不可となります。

1-3 Q:同梱可能な場合の商品代金の支払いはまとめて振込みできますか?
A:はい。同梱処理完了後に全ておまとめした合計金額をお支払いくださいませ(全てのお支払方法 同対応)。 但し、お支払期日が各々異なった場合には最初の期日分が適用となります。お支払い期日までに確認できない場合は同梱分全ての商品をキャンセルさせて頂く事になります。

1-4 Q:同梱すると商品代金が10,500円以上になる場合送料は無料ですか?
A:キャンペーン期間中であればもちろん送料 無料が適用されます。但し、商品到着後に返品商品があり、売買成立商品の合計金額が10,500円以下の際にはキャンペーン適用外になりますのでお送りした際の送料を別途頂く事になります。詳しくは>>「送料キャンペーン について」をご覧下さい。

◆【2】キャンセル、返品、交換について

2-1 Q:注文した商品のキャンセルはできますか?
A:発送前でしたらキャンセルは可能です。但し、「キャンセル不可」の記載がある商品については何れの際もできません。

2-2 Q:到着後、思ったイメージと違うので返品もしくは交換したいのですができますか?
A:到着後5日以内でしたらお客様のご都合での返品、交換も可能です。
但し、「返品不可」の記載がある商品については何れの際もできません。
詳しくは こちらをご覧下さい。>>「返品・交換について」
その際に発生致します送料等はお客様ご負担となります。
最初にお送りした商品がキャンペーン対象であっても、返品される場合には最初の「送料無料キャンペーン」も適用されません。
詳しくは こちらをご覧下さい。>>「送料キャンペーン概要」

※※幾度もお客様のご都合による返品・交換をされた場合や、幾度も決済未完了の為にキャンセル扱いになる場合には悪質なルール違反・トラブル等の可能性も考えられるほか、限りある在庫の為他のお客様へご迷惑をお掛けする事も考えられる事からその様なお客様の以後当店でのご利用はお断りさせていただく事もございます。何卒ご理解ご了承下さいませ。

◆【3】商品について

3-1 Q:本物ですか? 新品ですか?
A:「フィールタウン」の運営会社、有限会社マイカフィールは輸入品市場から「偽造品」「不正商品」の流通防止と排除を目的としている【日本流通自主管理協会(AACD)】の正会員です。
当店では「安心と信頼」に裏付けられた商品を提供しております。
当店で取り扱っております商品は、海外の直営店、直営が経営するアウトレットショップ、免税店等で買い付けし、輸入の際には関西国際空港税関にて検査後許可された商品です。
安心してお使い頂けます。もちろん、全て本物・新品の商品です。
尚、中古品の販売、買取は致しておりません。

3-2 Q:私がもっている物と違う箇所があるのですが?
A:今まで当店が見てきた中では不定期ですが生産時期により同モデルでもマイナーチェンジされる場合があるようです。
規律がある様なプリントでは裁断方法が他のプリントと違う場合もあります。
その他、販売国によって同モデルでも仕様が異なる場合があるようです。
※1) 例えば、アメリカでの取扱い販売商品とアジアでの取扱い販売商品についても相違部分があります。

3-3 Q:ボストン系にはカギがついていますか?
A:※1)同様。
付いている商品の仕入れと、付いていない商品の仕入れがあります為その様な部品の有無は各商品ページの商品詳細欄にてご案内致しております。

3-4 Q:他のウェブショップで購入した同商品と違いがあるのですが?
A:※1)同様の事も言えると思いますが、他のショップ様の事は当店では分りかねます。3-1にも記載しております様に当店の商品に関しましては間違いのない商品ですのでご安心してお使い頂けます。

3-5 Q:魚系の臭いがするのはなぜですか?
A:一部のプリントによっては、塗料やナイロンの特性上から各環境を経過するにあたってその様な臭いのする物もあります。(全てではありません)
汚損防止の為にビニール袋に入った状態で輸入されます。
お客様へ発送する際は、新しいビニールに入れ替えを致しますがその中に閉じ込められた状態が続きますので、開封時から少しの間は結構臭いが気になる事もありますが、お使い始める前に影干しして頂く事などでその臭いは軽減、消滅しますのでご了承下さいませ。
その他、商品の特性上の事項を記載しておりますので、
詳しくはこちらをご覧下さいませ。>>「フィールタウンの商品について」

◆【4】商品価格の変動について

4-1 Q:価格が変わっていましたが変更前の価格で購入可能ですか?
A:申し訳ございませんが、その時点での表示価格での販売となります。
当店では、インターネット販売となります為、商品を実際見てお選び頂く事が出来ない分、出来る限り、お求め易い魅力的な価格で販売させて頂こうと日々努めております。
市場、レート、セール対象品該当等により、予期無く販売価格が高低変動する場合もございます。
例えば、セール対象となるのは不定期ですのでご購入後すぐに価格が低下致しましてもその差額をご返金する事はできません。
何卒ご了承下さいませ。
事前に入荷情報やお得な情報をメルマガにて配信いたしておりますので是非、メルマガの登録をして下さいね。

◆【5】お修理について

5-1 Q:使っている間に破損しました。直営店に修理依頼できますか?
A:国内のレスポートサックでは、基本的に直営店でご購入された商品のみ直営店にて受付ておられますので、レスポートサックを扱っているインポートショップやネットショップ、直営店以外でご購入された場合には、お修理に関して対象外となる様ですので、お近くでカバン、衣類等のリペアをしているお店など、バッグの修理をしてくれるお店に商品を見ていただきお修理内容をご相談して頂ければ良いと思います。
・同パーツの交換や破損状況によっては不可の場合もあると思われます。
・お修理代金はお客様ご負担となります。
尚、当店にお送り頂きましても当店でのお修理はお受付け致しかねます。
何卒ご了承下さいませ。